ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

на уебсайта liartfamilyhoney.com

В сила от: 14.07.2026 г. Последна актуализация: 02.11.2026 г.

1. Администратор на лични данни

„Алдеста Екотурс“ ЕООД
ЕИК: 202509329
Седалище и адрес на управление: с. Бистрилица 3527, ул. „Раковска“ № 1, общ. Берковица, обл. Монтана
Имейл за връзка по въпроси за лични данни: info@liartfamilyhoney.com
Телефон: 0886 272 967 / 0887 225 643

Дружеството не е задължено да определя длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗД) предвид обема и характера на обработваните данни.

2. Какви лични данни обработваме

2.1. При поръчка на продукти:

име и фамилия;
адрес за доставка (или офис на куриер);
телефон за връзка;
имейл адрес;
данни за поръчката (продукти, стойност, начин на плащане);
бележка към подаръка, ако напишете такава (отпечатва се на листа в пратката).

2.2. При кореспонденция с нас (имейл, форма за контакт, обаждане, съобщения в социални мрежи): името ви, данните за контакт и съдържанието на съобщението.

2.2.1. При съобщение във Viber. На Сайта има бутон, който отваря разговор с нашия телефонен номер във Viber. Бутонът е обикновена връзка: той не зарежда външен скрипт, не поставя бисквитки и не изпраща нищо към Viber, докато не го натиснете. Ако ни пишете там, обработваме телефонния ви номер, името на профила ви във Viber и съдържанието на съобщението, за да отговорим на запитването ви. Съобщенията се съхраняват на служебното устройство, докато запитването е активно, и се изтриват до 1 година след приключване на комуникацията, освен ако не са част от документацията по конкретна поръчка. Самата услуга Viber се предоставя от Rakuten Viber (Rakuten Group), който е самостоятелен администратор за преноса на съобщенията съгласно собствената си политика за поверителност.

2.3. При посещение на Сайта: технически данни (вж. Политиката за бисквитки): IP адрес, тип устройство и браузър, посетени страници. IP адресът се използва за определяне на приблизително местоположение и за защита на Сайта от злоупотреби и не се съхранява, с две изключения: когато завъртите „Колелото на късмета" (т. 4.5 от Общите условия), пазим 24 часа отпечатък от IP адреса, необратимо кодиран с таен ключ, за да може колелото да се завърта веднъж на 24 часа от една интернет връзка. След това записът се изтрива автоматично. Когато направите поръчка, пазим IP адреса и типа на браузъра ви заедно с поръчката, за да може сървърът да отчете покупката в статистиката Umami, ако след плащането не стигнете до страницата с благодарност. Изтриваме ги веднага щом покупката бъде отчетена и най-късно след 2 дни. Не ги пазим, ако сте изключили статистиката.

2.4. При създаване на профил: имейл адрес, парола в криптиран вид и история на поръчките ви.

2.5. При коментар под статия в блога: съдържанието на коментара, датата му и профилът, от който е публикуван. Коментари могат да оставят само влезли в профила си потребители. Под коментара се показва публично само името от профила ви (или собственото ви име, ако сте го попълнили) и съдържанието на коментара. Имейл адресът ви никога не се показва публично. Можете да изтриете свой коментар по всяко време от самата статия.

2.6. При отзив за продукт: няколко дни след като изпратим поръчката, на имейла от нея получавате една покана с лична връзка за оценка. Такава връзка можете да поискате и сами, с бутона „Напишете отзив" на страницата на продукта: въвеждате имейла и номера на поръчката, ние ги използваме само за да намерим поръчката, и връзката отива на имейла от нея. Ако оцените, обработваме оценката, коментара и снимката, ако добавите такава, заедно с номера на поръчката, за да е ясно, че отзивът е от купувач. На Сайта се показват само оценката, коментарът, снимката, датата и малкото ви име с първата буква на фамилията или „Анонимен купувач", ако изберете това. Имейл адресът, телефонът и адресът ви не се показват никога. От снимката премахваме данните, които телефонът записва в нея, например местоположението. Всеки отзив се публикува след преглед. От същата страница можете да се откажете от следващи покани.

2.7. При незавършена поръчка: ако въведете имейла си на страницата за поръчка и не я завършите, пазим имейла, името, ако сте го въвели, и съдържанието на количката, за да ви изпратим най-много две напомняния, около час и около ден по-късно, с връзка към запазената количка. Под полето за имейл пише това. Всяко напомняне има връзка за отказ с едно натискане, а напомняне не тръгва, ако междувременно поръчате.

2.8. При известие за наличност: ако поискате да ви уведомим, когато изчерпан продукт или нова реколта е налична, пазим имейла ви и продукта и ви пишем веднъж, когато стане наличен. Писмото има връзка за отказ.

2.9. При бърза поръчка: името, телефона, начина и мястото на доставка, бележката и имейла, ако го въведете, за да ви се обадим да потвърдим поръчката и да я доставим.

2.10. При наложен платеж: ако пратка с наложен платеж бъде отказана при доставката, можем да добавим имейла и телефона от поръчката в списък, за който наложен платеж вече не се предлага. Поръчка с плащане с карта остава възможна.

2.11. При корпоративно запитване: името на фирмата, ЕИК, ако го посочите, лицето за контакт, имейла, телефона и описанието на запитването, за да ви отговорим и да подготвим предложение.

2.12. Отзиви от други платформи: на Сайта показваме откъси от публични отзиви за пчелина, публикувани в Google, Facebook и Trustpilot, с малкото име и първата буква на фамилията на автора, датата и връзка към оригинала. Ако сте автор и не искате откъсът да се показва при нас, пишете ни и ще го премахнем.

2.13. При абонамент за бюлетина: имейлът, откъде сте се абонирали и кога сте потвърдили абонамента. Когато се абонирате от формата на Сайта или с отметката при поръчка, получавате писмо с връзка за потвърждение и до потвърждението не ви изпращаме нищо друго. След потвърждението от формата получавате три приветствени писма в рамките на пет дни: за пчелина, за лабораторните анализи и за продукта, който се поръчва най-често. Всяко писмо има връзка за отписване.

2.14. След доставка на поръчка: около три дни след като пратката е доставена, на имейла от поръчката изпращаме едно писмо със съвети как да съхранявате и използвате купените продукти. Писмото има връзка за отказ от такива писма.

Не обработваме специални категории лични данни (чувствителни данни) и не изискваме такива. Сайтът не е предназначен за лица под 18 години и не събираме съзнателно данни на деца.

Не съхраняваме данни за банкови карти. При плащане с карта данните се обработват директно от лицензиран доставчик на платежни услуги Stripe Payments Europe.

3. Цели и правни основания за обработката

Цел	Данни	Правно основание (GDPR)
Приемане и изпълнение на поръчки, доставка	данни по т. 2.1	чл. 6, § 1, б. „б", изпълнение на договор
Издаване на счетоводни документи и данъчна отчетност	име, адрес, данни за поръчката	чл. 6, § 1, б. „в", законово задължение (Закон за счетоводството, ДОПК)
Отговор на запитвания и рекламации	данни по т. 2.2	чл. 6, § 1, б. „б" и б. „е", легитимен интерес
Защита при правни спорове	данни за поръчки и кореспонденция	чл. 6, § 1, б. „е", легитимен интерес
Изпращане на бюлетин/маркетингови съобщения	имейл	чл. 6, § 1, б. „а", изрично съгласие, което може да оттеглите по всяко време
Анализ на посещаемостта на Сайта (Umami, без бисквитки)	технически данни	чл. 6, § 1, б. „е", легитимен интерес да разбираме как се използва Сайтът и да го подобряваме. Можете да възразите чрез бутона в Политиката за бисквитки.
Публикуване на коментари под статии в блога	данни по т. 2.5	чл. 6, § 1, б. „а", съгласие, дадено с публикуването, оттегляемо чрез изтриване на коментара
Покана за отзив след изпращане на поръчката	имейл, номер на поръчката, закупени продукти	чл. 6, § 1, б. „е", легитимен интерес да получим обратна връзка за продадените продукти. Изпращаме една покана на поръчка и можете да се откажете от следващите по всяко време.
Публикуване на отзиви за продукти	данни по т. 2.6	чл. 6, § 1, б. „а", съгласие, дадено с изпращането на отзива, което можете да оттеглите, като поискате да го премахнем
Напомняне за незавършена поръчка	данни по т. 2.7	чл. 6, § 1, б. „е", легитимен интерес да ви помогнем да завършите започната поръчка: най-много две напомняния, с отказ с едно натискане
Известие за наличност	данни по т. 2.8	чл. 6, § 1, б. „а", съгласие, дадено с отметката във формата
Бърза поръчка	данни по т. 2.9	чл. 6, § 1, б. „б", изпълнение на договор
Списък за наложен платеж	имейл и телефон по т. 2.10	чл. 6, § 1, б. „е", легитимен интерес да не изпращаме пратки, които не се плащат
Отговор на корпоративни запитвания	данни по т. 2.11	чл. 6, § 1, б. „б" и б. „е"
Показване на отзиви от други платформи	данни по т. 2.12	чл. 6, § 1, б. „е", легитимен интерес да покажем какво пишат за пчелина, с връзка към оригинала
Съвети след доставка	имейл, закупени продукти	чл. 6, § 1, б. „е", легитимен интерес да помогнем да използвате купеното, с отказ с едно натискане
Едно завъртане на „Колелото на късмета" на 24 часа от една интернет връзка	кодиран отпечатък от IP адреса (т. 2.3)	чл. 6, § 1, б. „е", легитимен интерес играта да е еднаква за всички и кодовете за отстъпка да не се трупат

4. На кого предоставяме данни

Предоставяме лични данни само доколкото е необходимо, на следните категории получатели:

куриерска фирма („Еконт Експрес" ООД): име, адрес, телефон, за целите на доставката;
счетоводно предприятие, обслужващо дружеството, за целите на законовата отчетност;
доставчик на хостинг услуги за Сайта, за техническо съхранение;
доставчик на платежни услуги (Stripe Payments Europe, Ltd.), за обработка на плащанията с карта;
държавни органи (НАП, БАБХ, КЗП и др.): само при законово задължение или официално искане.

Не продаваме и не предоставяме лични данни на трети лица за техни маркетингови цели. Не предаваме данни извън Европейското икономическо пространство, освен ако използван от нас доставчик на услуги (напр. аналитичен инструмент) не извършва такова предаване при осигурени подходящи гаранции по глава V от GDPR. В такъв случай това е описано в Политиката за бисквитки.

5. Срокове на съхранение

Данни по поръчки и счетоводни документи: до 10 години + текущата година, съгласно чл. 12 от Закона за счетоводството и чл. 38 от ДОПК;
Кореспонденция и запитвания без сключен договор (имейл, форма за контакт, Viber): до 1 година от приключване на комуникацията;
Имейл за бюлетин: до оттегляне на съгласието; непотвърден абонамент: 30 дни;
Незавършена поръчка (имейл, име и количка): 30 дни;
Известие за наличност: 30 дни след изпращането му, а ако продуктът не стане наличен, 12 месеца;
Бърза поръчка: като данните по поръчки;
Списък за наложен платеж: 2 години или по-рано, ако поискате;
Корпоративно запитване: 1 година;
Коментари под статии: докато статията е публикувана или докато не изтриете коментара си, като изтриването на профила ви заличава и коментарите;
Отзиви за продукти, със снимките към тях и връзките за оценка: докато не поискате да ги премахнем;
Отпечатък от IP адреса при завъртане на колелото: 24 часа;
IP адрес и браузър при поръчка (за статистиката): до отчитане на покупката, най-много 2 дни;
Данни от бисквитки: според сроковете в Политиката за бисквитки.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират.

6. Вашите права

Съгласно GDPR имате право:

на достъп до личните си данни и информация за обработката им (чл. 15);
на коригиране на неточни данни (чл. 16);
на изтриване („право да бъдеш забравен"), когато няма законово основание за по-нататъшно съхранение (чл. 17);
на ограничаване на обработването (чл. 18);
на преносимост на данните (чл. 20);
на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес, включително срещу директен маркетинг (чл. 21);
да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработката се основава на съгласие, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

За упражняване на правата си се свържете с нас на info@liartfamilyhoney.com. Ще отговорим в срок до един месец от получаване на искането.

Ако считате, че правата ви са нарушени, имате право на жалба до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2 тел.: 02/91-53-518, имейл: kzld@cpdp.bg, уеб: www.cpdp.bg

7. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни: криптирана връзка (HTTPS) на Сайта, ограничен достъп до данните само на лицата, за които е необходимо, и защита на устройствата и акаунтите, чрез които се обработват поръчки.

8. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което да поражда правни последици за вас.

9. Социални мрежи

Поддържаме страници в Instagram (@liart.family.honey) и Facebook (LiArtFamilyHoney) и канал в YouTube (@liartfamilyhoney). Когато комуникирате с нас през тези платформи, обработката на данните ви се урежда и от политиките за поверителност на съответната платформа (Meta Platforms Ireland Ltd. за Instagram и Facebook, Google Ireland Ltd. за YouTube), за които ние не отговаряме.

10. Изменения на настоящата политика

Настоящата политика може да бъде актуализирана. Актуалната версия с датата на влизане в сила е винаги достъпна на Сайта.