LiArt Family Honey

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на уебсайта liartfamilyhoney.com и за продажба от разстояние

В сила от: 14.07.2026 г.

1. Данни за търговеца

Настоящият уебсайт liartfamilyhoney.com (наричан по-долу „Сайтът") се администрира от:

  • „Алдеста Екотурс" ЕООД
  • ЕИК: 202509329
  • Седалище и адрес на управление: с. Бистрилица 3527, ул. „Раковска“ № 1, общ. Берковица, обл. Монтана
  • Адрес на дейност (пчелин): с. Бистрилица, община Берковица, област Монтана (защитена зона Натура 2000)
  • Регистрационен № на пчелина: 3527-0021
  • Имейл: info@liartfamilyhoney.com
  • Телефон: 0886 272 967 / 0887 225 643
  • Управител: Светослава Лекова

Дружеството е регистрирано като земеделски стопанин и разполага с регистриран пчелин в БАБХ (рег. № 3527-0021) и регистрация за директни доставки на пчелни продукти по реда на Наредба № 26.

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, ул. „Врабча" № 1, ет. 3–5, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg
  • Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ), гр. София 1606, бул. „Пенчо Славейков" № 15А, www.bfsa.bg
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, www.cpdp.bg

2. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Алдеста Екотурс" ЕООД (наричано по-долу „Продавачът") и потребителите на Сайта (наричани по-долу „Клиентът") във връзка с разглеждането на Сайта и сключването на договори за продажба от разстояние на:

  • пчелни продукти с търговска марка LiArt Family Honey: мед, пчелен прашец, пита с мед, продукти от пчелен восък, свещи;
  • натурална козметика с търговска марка LiArt Aura: твърди парфюми и други козметични продукти на восъчна и маслена основа.

3. Поръчка и сключване на договор

3.1. Клиентът подава поръчка чрез количката на Сайта, като посочва избраните продукти, количество, данни за доставка и телефон за връзка.

3.2. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на успешно извършено плащане и получаване на потвърждение за поръчката по имейл.

3.3. Продавачът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при изчерпана наличност, очевидна техническа грешка в цената или невъзможност за връзка с Клиента, като уведомява Клиента своевременно и възстановява платените суми, ако има такива.

3.4. Продуктите на LiArt Family Honey са естествени и се произвеждат в ограничени количества според реколтата. Наличностите са сезонни и може да се изчерпват.

4. Цени и плащане

4.1. Всички цени на Сайта са крайни, в евро (EUR), и включват всички дължими данъци. През периода на задължително двойно обозначаване цените се посочват и в български лева (BGN) по фиксирания курс 1 EUR = 1,95583 лв. Продавачът не е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност, поради което върху цените не се начислява ДДС.

4.2. Цените не включват разходите за доставка, които се посочват отделно преди финализиране на поръчката.

4.3. Приеман начин на плащане: плащане с карта през Сайта (чрез Stripe). Сайтът не предлага наложен платеж.

4.4. Продавачът си запазва правото да променя цените на Сайта, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

5. Доставка

5.1. Доставката се извършва чрез куриер Еконт до адрес или до офис на куриера на територията на Република България.

5.2. Ориентировъчен срок за доставка: 2–5 работни дни от потвърждаване на поръчката.

5.3. Цената на доставката е за сметка на Клиента и се посочва отделно преди финализиране на поръчката. При поръчки на стойност 60,00 EUR или повече доставката е безплатна (стойността се изчислява върху цената на стоките, без доставката).

5.4. При получаване Клиентът е длъжен да прегледа пратката за видими увреждания. При нарушена цялост на опаковката или счупен буркан Клиентът следва да поиска съставяне на протокол от куриера и незабавно да уведоми Продавача.

6. Право на отказ от договора (отказване на поръчка)

6.1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) Клиентът-потребител има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

6.2. Изключения (чл. 57 ЗЗП). Правото на отказ не се прилага за:

  • запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето. Това включва буркани с мед и пчелни продукти с нарушена запечатваща лента/капачка, както и козметични продукти (твърди парфюми) с отворена/нарушена опаковка;
  • стоки, изработени по индивидуална поръчка на Клиента (напр. персонализирани подаръчни комплекти).

6.3. За да упражни правото си на отказ, Клиентът уведомява Продавача с недвусмислено заявление на имейл info@liartfamilyhoney.com в рамките на 14-дневния срок. Клиентът може да използва формуляра в Приложение № 1 към настоящите Общи условия, без това да е задължително.

6.4. Клиентът връща стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ, на адрес: офис на „Еконт“ „София Бизнес Парк“, гр. София, кв. Младост-4, бл. 438, партер, получател „Алдеста Екотурс“ ЕООД. Преките разходи по връщането са за сметка на Клиента.

6.5. Продавачът възстановява всички получени от Клиента плащания, включително разходите за първоначалната доставка (с изключение на допълнителни разходи за избран от Клиента по-скъп начин на доставка), не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ. Продавачът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

6.6. Върнатата стока трябва да е в оригинална, неразпечатана опаковка, с запазен търговски вид.

7. Рекламации и гаранция за съответствие

7.1. Клиентът има право на рекламация при несъответствие на стоката с договореното съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).

7.2. Рекламации се приемат на имейл info@liartfamilyhoney.com, придружени от документ за покупка (или данни за поръчката) и описание на несъответствието, по възможност със снимки.

7.3. При основателна рекламация Продавачът привежда стоката в съответствие чрез замяна, а когато това е невъзможно, чрез отбив от цената или възстановяване на платената сума.

7.4. Естествени особености на продуктите, които не представляват дефект: кристализация на меда (естествен процес, доказателство за натуралност), сезонни разлики в цвета, аромата и консистенцията според пашата и реколтата, както и естествени вариации в аромата на натуралните парфюми.

8. Специфична информация за продуктите

8.1. Мед и пчелни продукти. Не се препоръчва за деца под 3 години и хора, склонни към алергии. Мед никога не се дава на деца под 1 година заради риска от детски ботулизъм. Съхранение: на тъмно и хладно място, плътно затворен. Информацията за партида, реколта и произход е посочена на етикета на всеки продукт.

8.2. Козметични продукти (LiArt Aura). Пълният съставен списък (INCI), включително деклариране на съдържащите се ароматни алергени, е посочен на етикета/опаковката на всеки продукт и на съответната продуктова страница в Сайта. Преди първа употреба се препоръчва тест върху малък участък от кожата. Продуктите са нотифицирани съгласно Регламент (ЕО) № 1223/2009.

9. Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта, включително текстове, снимки, лога, дизайн на етикети и марките LiArt Family Honey и LiArt Aura, е собственост на Продавача и не може да се използва без изричното му писмено съгласие.

10. Лични данни

Продавачът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Политиката за поверителност, публикувана на Сайта.

11. Решаване на спорове

11.1. Спорове между Продавача и Клиента се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност, по реда на действащото българско законодателство.

11.2. Клиентът-потребител може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или към съответната Обща помирителна комисия към КЗП за алтернативно решаване на потребителски спорове.

12. Изменения и приложимо право

12.1. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия, като публикува актуалната версия на Сайта с дата на влизане в сила. За вече сключени договори се прилагат условията, действали към момента на поръчката.

12.2. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.

Приложение № 1: Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До: „Алдеста Екотурс" ЕООД, с. Бистрилица 3527, ул. „Раковска“ № 1, общ. Берковица, обл. Монтана, имейл: info@liartfamilyhoney.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ....................................

  • Поръчано на: .................... / Получено на: ....................
  • Име на потребителя: ....................
  • Адрес на потребителя: ....................
  • Подпис (само при подаване на хартия): ....................
  • Дата: ....................